Politica de retur

Procesul de Returnare la Ypomoni.ro

La Ypomoni.ro, ne dorim să asigurăm o experiență plăcută și fără probleme pentru toți clienții noștri. În cazul în care doriți să returnați un produs, procesul de returnare este simplu și transparent.

Pasul 1: Verificarea Condițiilor de Returnare

Înainte de a iniția procesul de returnare, te rugăm să verifici produsul și să te asiguri că se află în aceeași stare în care l-ai primit. Nu acceptăm produse care prezintă urme de uzură sau alte deteriorări. De asemenea, metanierele mici a căror dimensiune a fost modificată (au fost lărgite) nu se acceptă pentru retur.

Pasul 2: Inițierea Returnării

Pentru a iniția procesul de returnare, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail [sales@ypomoni.ro]. Asigură-te că furnizezi informații detaliate despre produsul returnat și motivul pentru care dorești returnarea.

Pasul 3: Expedierea Coletului

După ce procesul de returnare a fost confirmat, te rugăm să expediezi produsul la adresa noastră.

ATENȚIE! Pentru a nu se pierde coletele, vă rugăm să trimiteți returul prin curier, nu la easybox, doar la adresa scrisă mai jos:

YPOMONI ATHOS SRL
Bulevardul Ferdinand I, Nr. 30, parter,
021391 București, Sectorul 2
Tel: 0728922922

Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului și că returul este livrat printr-un curier și nu prin poștă.

Pasul 4: Completarea și includerea Formularului de Retur

Este esențial să completezi formularul de retur disponibil aici și să îl incluzi în coletul de retur. Acest document este necesar pentru a procesa rambursarea sumei achitate. În cazul în care comanda a fost plătită cu cardul pe site, restituirea sumei se va face în contul cardului cu care a fost plătită comanda.

Pasul 5: Procesarea returnării

Ne angajăm să procesăm rambursarea sumei în termen de maxim 10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat și confirmarea condițiilor de returnare.

La Ypomoni.ro, suntem dedicați satisfacției clienților noștri și vom face tot posibilul pentru a rezolva rapid și eficient orice problemă legată de produsele noastre.

Pentru întrebări suplimentare sau asistență, nu ezita să ne contactezi. Mulțumim pentru încrederea acordată și pentru alegerea produselor noastre!

Doamne ajută!
Echipa Ypomoni.ro